Meedenkconsult 2.0: Verbeter de verbinding met video

Nienke Rorije , internist-nefroloog, Haaglanden Medisch Centrum

Gepubliceerd: 09-07-2026

Optimalisatie zorgprocessen

Deze innovatie realiseert een digitaal meedenkspreekuur waarin huisartsen via geplande videoconsulten dezelfde dag dringende vragen bespreken met de specialist. Dit bevordert doelmatige zorg, vermindert spoedlijntelefoontjes, ontlast de SEH en versterkt de samenwerking tussen eerste en tweede lijn.

pilot

Op dit moment is er 1 afdeling (interne geneeskunde) van 1 ziekenhuis (Haaglanden MC) en zijn er 4 huisartsen in de regio Den Haag betrokken (totaal verantwoordelijk voor 7 praktijken ~15.000 patiënten – 1 huisarts werkt in gezondheidscentrum waar nog 3 andere praktijken zijn aangesloten).

2024

Nee

Het meedenkconsult via teleconsultatie is in onze regio een veelgebruikte vorm van overleg tussen eerste en tweede lijn, waarbij huisartsen binnen enkele werkdagen antwoord krijgen. Deze werkwijze biedt onvoldoende ruimte voor laagdrempelig overleg op dezelfde dag bij dringende vragen zonder directe verwijsvraag. Hierdoor bellen huisartsen regelmatig de dienstdoende internist met niet-spoedeisende vragen, wat circa 30% van alle telefoontjes per dag betreft. Dit verstoort het werkproces op de SEH en kan ten koste gaan van de kwaliteit van acute zorg én de kwaliteit van het geleverde advies.

Het meedenk-videoconsult tussen huisarts en medisch specialist is een nieuw concept dat, voor zover bij ons bekend, nog niet eerder in Nederland is ingevoerd. In plaats ad hoc overleg ontstaat een digitaal, planbaar en interactief spreekuur. Huisartsen melden zich aan via ZorgDomein met casusbeschrijving en patiëntgegevens en ontvangen een tijdslot voor een videoconsult. Tijdens dit consult vindt via DoctolibConnect gericht overleg plaats tussen huisarts en specialist, met ruimte voor aanvullende vragen. Het gebruik van video verdiept het consult en leidt tot volledig en zorgvuldig advies. Na afloop ontvangt de huisarts een korte samenvatting. In de doorontwikkeling streven we naar één geïntegreerd systeem, gekoppeld aan zowel het huisarts- als ziekenhuisinformatiesysteem, met inzet van AI-gestuurde transcriptie en samenvatting om de registratielast te minimaliseren. Dit initiatief sluit aan bij de declaratietitel ‘meedenkadvies’, vanaf 2026 is opgenomen in wet- en regelgeving.

– Fase 1 (0-9 maanden) – Q3/Q4 2024: definitie van het probleem, bedenken oplossing, contact leggen met interne partijen, huisartsen, informatie ophalen – Fase 2 (9-12 maanden): Q2/Q3 2025: Contact en voorbereidend werk, uitwerken van idee naar platform – Fase 3 (12-18 maanden): Q3/Q4 2025: opstarten en inrichten van de technische infrastructuur. Voorwaarden scheppen en vastleggen. Selectie van deelnemers. – Fase 4 (18-24 maanden): Q1 2026 Start pilotfase, testen en verzamelen van feedback. – Fase 5 (24+ maanden): ; vanaf Q2 – Q3 2026 Evaluatie en opschaling, implementeren van verbeteringen. Structurele inbedding in reguliere zorgprocessen, lange termijnvisie ontwikkelen.

De evaluatie heeft als doel vast te stellen in hoeverre het meedenk-videoconsult bijdraagt aan snellere en kwalitatief betere beantwoording van dringende zorgvragen, ontlasting van de acute zorg en versterkte samenwerking tussen eerste en tweede lijn. De evaluatie richt zich op gebruik, doorlooptijden, kwaliteit van advies, werkdruk, samenwerking en effecten op verwijzingen. Hiervoor worden kwantitatieve gegevens gecombineerd met kwalitatieve data uit korte digitale vragenlijsten onder huisartsen en specialisten. Er wordt gewerkt met een nulmeting vooraf, een tussenevaluatie na 6 maanden en een eindevaluatie na 12 maanden. De resultaten worden besproken met betrokken partijen en gebruikt voor bijsturing, borging en besluitvorming over regionale en landelijke opschaling.