In mei 2024 heeft de Nederlandse Internisten Vereniging de nieuwe leidraad consulttijden gepubliceerd, wat bijdroeg aan veranderingen in consulttijden bij verschillende ziekenhuizen. In een recent interview met Gerrit-Jan Veldhuis, internist-hematoloog-oncoloog en werkzaam bij het Antonius-Sneek, werd besproken hoe de nieuwe consulttijden in zijn ziekenhuis zijn doorgevoerd en welke effecten deze veranderingen hebben gehad.
Wat betreft de consulttijden werden er bij het Antonius-Sneek significante aanpassingen doorgevoerd. Elke internist kreeg een nieuw rooster, waarbij consulten van 15 minuten voor controles en 30 minuten voor nieuwe patiënten werden ingevoerd. Daarnaast werd er 10 minuten gereserveerd voor telefonische afspraken. Gerrit-Jan vertelt: “We wilden ervoor zorgen dat iedereen dezelfde werkdruk ervaarde en dat uitzonderingen voor iedereen hetzelfde waren.”
Gerrit-Jan geeft aan dat de voorbereiding van deze veranderingen ongeveer zes maanden in beslag nam. Hoewel er enige vertraging was, bleek de implementatie vanaf oktober 2023 goed te verlopen. De aanpassingen zorgden ervoor dat alle internisten zich aan dezelfde consulttijden moesten houden, wat leidde tot meer efficiëntie en gelijke werkdruk. Een andere belangrijke verandering was dat niet-oncologische internisten niet langer dagelijks visite liepen bij hun eigen patiënten. In plaats daarvan werd één internist aangewezen om de visites te lopen, wat de anderen de mogelijkheid gaf om meer poliklinische werkzaamheden te verrichten. Gerrit-Jan benadrukt: “Onze poli-productie is niet gedaald, en de werkdruk is eerlijker verdeeld.”
De veranderingen bleken succesvol te zijn; na bijna een jaar bleek de poliklinische productie nauwelijks afgenomen te zijn. Gerrit-Jan merkte op dat de internisten effectiever zijn gaan werken, wat heeft bijgedragen aan deze positieve uitkomst. Daarnaast heeft de nieuwe indeling van de consulttijden geleid tot een toename in werkplezier onder de internisten. Door de langere consulttijden was er meer ruimte voor persoonlijke gesprekken met patiënten. Gerrit-Jan zegt: “Eigenlijk is dat de bijvangst; dat je het soms ook even ergens anders over kan hebben.”
Ook zijn het Antonius-Sneek en drie andere Friese ziekenhuizen per 1 januari 2023 samengegaan tot één interne maatschap. Dit leidde tot een uniforme aanpak van de werkindeling, waarbij de standaardisatie van een 100% werkweek neerkomt op vier en een halve dag. Van deze vier en een halve dag zijn vier dagen gereserveerd voor patiëntgebonden activiteiten, en de resterende halve dag wordt besteed aan niet-patiëntgebonden activiteiten. Dit zorgde voor gelijkheid tussen de ziekenhuizen en interne specialisten.
Samenvattend hebben de veranderingen in consulttijden en werkschema’s in het Antonius-Sneek hebben geleid tot meer efficiëntie, werkplezier en betere zorg voor patiënten. Gerrit-Jan vult aan: “Het is voor de dokter ook echt leuker om te doen. Het is op deze manier niet alleen haasten of snel je zakelijke dingen doen. Ik ervaar nu dat ik ook nog even een ander praatje kan hebben met de patiënt, die natuurlijk centraal staat.’’
